Política de Privacidade

A Ane Massoterapia tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários que acessam este site. Este documento explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quais dados coletamos e como são utilizados

Coletamos dois tipos de informações durante a sua visita:

Dados fornecidos voluntariamente: Quando você clica nos botões de contato para agendar uma sessão, é redirecionado para o nosso WhatsApp. Neste momento, passamos a ter acesso ao seu número de telefone e nome para darmos andamento ao atendimento, realizar a triagem e confirmar horários. Estes dados são usados exclusivamente para a comunicação direta com o paciente.
Dados de navegação (Cookies e Analytics): Coletamos dados anônimos sobre como você interage com o nosso site, como páginas visitadas, tempo de permanência e tipo de dispositivo utilizado (celular ou computador). Estas informações servem para melhorar o funcionamento da página e a experiência do usuário.

2. Ferramentas de Terceiros e Rastreamento

Para garantir o bom funcionamento do site e entender o comportamento de navegação, utilizamos serviços de terceiros que operam sob suas próprias políticas de privacidade.

Google Analytics 4 (GA4) Este site utiliza o Google Analytics 4, um serviço de análise da web fornecido pelo Google. O GA4 utiliza cookies para analisar como os usuários interagem com a página. As informações geradas são transmitidas e armazenadas pelo Google em seus servidores. O Google utiliza esses dados para avaliar o uso do site e compilar relatórios de tráfego. Você pode entender mais sobre como o Google processa seus dados acessando a Política de Privacidade do Google. Caso deseje desativar o rastreamento do Analytics, você pode instalar o Add-on do navegador para desativação do Google Analytics.

Google Maps Para facilitar a sua chegada ao nosso espaço físico em Pelotas, incorporamos um mapa do Google Maps em nossa página. Ao interagir com este mapa, o Google pode coletar seu endereço de IP e dados de localização temporários para renderizar a rota. O uso deste recurso está sujeito aos Termos de Serviço Adicionais do Google Maps e à Política de Privacidade do Google.

3. Compartilhamento de Informações

A Ane Massoterapia não vende, aluga ou repassa seus dados pessoais para terceiros sob nenhuma circunstância. Suas informações de contato e prontuários de atendimento são estritamente confidenciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas com:

Provedores de infraestrutura técnica (como os servidores de hospedagem do site e o Google Analytics), que processam os dados de navegação de forma criptografada.
Autoridades competentes, mediante ordem judicial ou obrigação legal.

4. Segurança dos Dados

Adotamos protocolos de segurança, como o certificado SSL (HTTPS), para garantir que as informações trocadas entre o seu navegador e o nosso servidor sejam criptografadas e protegidas contra acessos não autorizados. Os dados de pacientes tratados via WhatsApp são armazenados em dispositivos protegidos por senha e restritos à profissional responsável pelo atendimento.

5. Os Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, a legislação brasileira garante a você o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Solicitar o acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou desatualizados.
Requerer a exclusão dos seus dados do nosso banco de contatos do WhatsApp, desde que não conflite com obrigações legais de guarda de prontuários de saúde.
Revogar o consentimento para o uso de suas informações a qualquer momento.

6. Como entrar em contato

Para exercer seus direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre como tratamos suas informações, entre em contato diretamente com a nossa responsável técnica:

Responsável: Anelise Azevedo Curvello
E-mail: curvelloanelise@gmail.com
WhatsApp: (53) 99180-3019
Endereço Físico: Rua Cásper Líbero, 605, Pelotas, RS

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para adequações legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.